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從細節中感受城市温度

2020-10-13 06:44 爽淘 責任編輯:柳浩楠
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從細節中感受城市温度

□ 李丹丹

近日,有網友在微博曬出一張拍攝於江蘇無錫火車站的照片,照片顯示,無錫火車站為使用老人機、手機沒電、無微信、沒有手機、不會操作等無法出示健康碼的旅客開通“無健康碼通道”。沒想到這樣一張小小的圖片竟然引來3萬多轉發、19萬點贊。看似偶然的“爆紅”,背後卻有着必然的因素。一座城市的温度往往體現在某些細節之處,而正是這樣帶着滿滿善意和關愛的細微舉措,讓人心生暖意、收穫感動。

毫無疑問,科技的迅速發展正在改變着我們的生活方式。現在,我們無論是在行政服務部門辦事,還是在大型商場購物,或是路邊攤、小吃店消費,首先映入眼簾的便是“掃一掃”的APP支付二維碼,移動支付正在為人們的日常生活、娛樂消費等提供全方位服務,讓越來越多的人感受到“一機在手、辦事無憂”的高效便捷。然而,儘管“掃一掃”已經成為很多人的生活日常,但仍有一部分人由於年齡、認知等原因,對於智能終端、手機上網很難適應、不會操作。正如一名網友評論:“一個城市的温度,體現在如何對待那些被遺忘的少數人。”這些雖然可能是少數羣體,但不能因此成為被遺忘的對象,他們的需求同樣應當被尊重和滿足,他們的困難同樣不應當被忽視。

新冠肺炎疫情發生後,由於疫情防控的需要,健康碼被廣泛應用,特別是對於有出行需求的人而言,健康碼成為出行必備。然而,對於一些使用老人機、沒有手機、手機沒電等不會操作或者無法操作的人來説,不能出示健康碼成為現實難題。此次無錫火車站開闢的專門服務通道,既不放鬆疫情防控要求,又給無健康碼特別是老年羣體提供具體的解決辦法,讓所有人感受到這座城市人性化舉措背後的濃濃温情和善意。

城市讓生活更美好,落腳點就在城市的管理和服務上。我們常説,城市治理要下足“繡花功夫”,其實就是從細微處下功夫,更多地體現治理和服務的精細化、人性化,唯有如此城市才會更有温度,老百姓才能收穫更多的獲得感、幸福感。

責任編輯:柳浩楠

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